Des dossiers de litige incomplets
Une preuve générique face à un code de motif précis entraîne un rejet quasi automatique.
Commerçants & e-commerce
Moins de litiges perdus, plus de paiements acceptés.
Vos équipes traitent les chargebacks entre deux urgences. Nos agents instruisent chaque dossier dans les délais des réseaux et surveillent vos taux d'acceptation en continu.
Vos irritants
Trois problèmes que nous voyons partout
Des refus d'autorisation inexpliqués
Les codes de refus ne sont jamais analysés, donc les pertes se répètent chaque mois.
Une fraude « amicale » banalisée
Des achats légitimes sont contestés à la banque faute de réponse rapide et de libellé clair.
Les agents
Ce que nous mettons en place
Trois agents suffisent généralement à libérer plusieurs heures par semaine et par personne.
Litiges & rétrofacturations
Dossiers complets déposés avant l'échéance.
Qualité de l'encaissement
Taux d'acceptation surveillés par émetteur.
Service client paiements
Réponses en minutes, litiges désamorcés.
Exemple — E-commerce & retail en ligne
Le problème
Les litiges étaient traités à la main, avec des preuves génériques et des dépôts parfois hors délai réseau.
La solution
Un agent identifie le code de motif, assemble les preuves attendues et dépose le dossier à temps, avec une piste d'audit complète.
Prêt à gagner vos litiges et à tenir vos ratios ?
Réservez 30 minutes avec un expert paiement. Nous analysons vos codes de motif, vos ratios et vos versements, et vous repartez avec un plan d'action concret, même si vous ne travaillez pas avec nous.