Nous ne publions pas de noms d'entreprises. Voici, par secteur, les situations que nous rencontrons le plus souvent et la réponse apportée par nos agents.
50 000 transactions par mois
Litiges instruits à la main, preuves génériques, dépôts parfois hors délai réseau.
Un agent qualifie le code de motif, assemble les preuves attendues et dépose le dossier avant l'échéance.
Plusieurs milliers de marchands
Ratio de fraude global masquant quelques marchands déviants.
Un agent calcule les ratios par marchand, pays et BIN et alerte avant franchissement de seuil.
Prélèvements récurrents mensuels
Échecs de prélèvement non relancés, transformés en résiliations.
Un agent relance selon le code de refus, sollicite la mise à jour de carte et récupère l'abonné.
Forte saisonnalité, paniers élevés
Pics de litiges après annulation, preuves d'acceptation des conditions dispersées.
Un agent rassemble conditions acceptées, journaux 3DS et échanges client dans un dossier unique.
Portefeuille de marchands
Surveillance du portefeuille par échantillon, dossiers d'audit reconstitués après coup.
Un agent contrôle tout le portefeuille chaque jour et conserve les preuves prêtes pour l'audit.
Instruction de réclamations porteurs
Collecte manuelle des justificatifs et rapports réglementaires très coûteux.
Un agent instruit le dossier, rédige la décision motivée et prépare les états périodiques.
Réservez 30 minutes avec un expert paiement. Nous analysons vos codes de motif, vos ratios et vos versements, et vous repartez avec un plan d'action concret, même si vous ne travaillez pas avec nous.