Des échecs non relancés
Le prélèvement échoue, personne ne reprend le dossier, l'abonné part.
Abonnements & récurrence
Récupérez les prélèvements échoués avant la résiliation.
Un échec de prélèvement non relancé devient une résiliation. Nos agents analysent les codes de refus et relancent au bon moment.
Vos irritants
Trois problèmes que nous voyons partout
Des cartes expirées
Les mises à jour de carte ne sont pas sollicitées au bon moment.
Des litiges d'abonnement
Le client contentieux conteste à la banque plutôt que de résilier.
Les agents
Ce que nous mettons en place
Trois agents suffisent généralement à libérer plusieurs heures par semaine et par personne.
Qualité de l'encaissement
Relances calées sur les codes de refus.
Service client paiements
Explication du débit et remboursement encadré.
Litiges & rétrofacturations
Preuves d'abonnement et conditions acceptées.
Exemple — Abonnements & SaaS
Le problème
Les échecs de prélèvement n'étaient pas relancés et se transformaient directement en résiliations.
La solution
Un agent relance selon le code de refus, sollicite la mise à jour de carte et récupère l'abonnement.
Prêt à gagner vos litiges et à tenir vos ratios ?
Réservez 30 minutes avec un expert paiement. Nous analysons vos codes de motif, vos ratios et vos versements, et vous repartez avec un plan d'action concret, même si vous ne travaillez pas avec nous.